Silne usługi publiczne oparte na wartościach współpracy i równości są jednym z filarów społeczeństwa dobrobytu. Jednym z głównych zadań sektora publicznego jest utrzymanie solidnego systemu dobrobytu, który zapewnia wystarczające środki do życia, doskonałą opiekę zdrowotną i społeczną, edukację oraz bezpieczeństwo dla wszystkich, niezależnie od miejsca zamieszkania i sytuacji finansowej. Aby zagwarantować równość społeczną, sektor publiczny powinien finansować, planować i zarządzać systemem usług publicznych. Z tego powodu, ramy prawne dla sektora publicznego muszą być na tyle silne, aby chroniły przed prywatyzacją, a także zatrzymały outsourcing miejsc pracy w tym sektorze.
Pracownicy są najcenniejszym zasobem sektora usług publicznych. W wielu miejscach pracy liczba zatrudnionych osób nie zaspokaja określonych potrzeb kadrowych z powodu braku funduszy lub trudności w rekrutacji wystarczającej ilości pracowników. Z badań wynika, że pracownicy opieki społecznej doświadczają gorszego zdrowia fizycznego i psychicznego oraz niższego poczucia satysfakcji z pracy w porównaniu do innych grup zawodowych. Co więcej, liczba wypadków przy pracy w usługach publicznych jest wysoka, zwłaszcza wśród pracowników policji.
Aby zapewnić silne usługi publiczne o wysokiej jakości, ważne jest, aby wynagrodzenia odzwierciedlały wartość tworzoną przez pracowników sektora publicznego. Ponadto, należy zapewnić odpowiedni poziom zatrudnienia pod względem liczby pracowników oraz ich kwalifikacji. Pracownicy powinni cieszyć się jak najlepszym środowiskiem pracy, gdzie priorytetami są bezpieczeństwo, wiedza, wzajemny szacunek, dobra komunikacja, profesjonalizm i zdrowie. Należy też zagwarantować, że menedżerowie posiadają wiedzę i umiejętności potrzebne do osiągnięcia tych celów.